01
❖ نهائية النقش الدائم
أي ساعة فاخرة، إكسسوار معدني، أو قطعة مجوهرات تم نقشها بنص مخصص غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال أو استرداد الأموال نهائياً.
02
❖ فترة إرجاع المنتجات السادة
يمكن إرجاع الإكسسوارات غير المنقوشة (السادة) في غضون 48 ساعة من التسليم إذا ظلت في حالة ممتازة وغير مستخدمة ومع الأختام الأصلية.
03
❖ لوجستيات شحن الاسترجاع
يجب شحن المرتجعات المعتمدة عبر شركاء شحن BBIQ المتخصصين. لا تقبل المرتجعات الشخصية بسبب مخاطر النقل العالية.
04
❖ كيفية بدء الإرجاع أو المطالبة
افتح طلبًا عبر مركز الدعم داخل التطبيق أو صفحة التواصل مع رقم طلبك وصور واضحة عند الحاجة. يراجع فريقنا كل حالة وفق المدد المذكورة أعلاه.
05
❖ كيف يصلك المبلغ المسترد
تُضاف المبالغ المستردة المعتمدة إلى رصيدك في BBIQ، أو تُعالَج كتسوية عند الدفع نقدًا عند التسليم حيثما ينطبق. ويعتمد توقيت الاسترداد على تأكيد بوابة الدفع وشركة التوصيل.